Informații livrare

La Grossmann ne dorim să primești produsele comandate în siguranță și cât mai repede posibil. Mai jos găsești toate informațiile importante despre termenele și condițiile de livrare.

Termene de livrare

După confirmarea comenzii de către echipa noastră, livrarea standard se face, în mod normal, în 3-4 zile lucrătoare.

Termenul de livrare poate varia în funcție de produs, disponibilitate și furnizor:

• Pentru produsele aflate în stoc la furnizor, termenul estimat de livrare este de aproximativ 3-7 zile lucrătoare.
• Pentru produsele disponibile doar la comandă, termenul de livrare poate varia între 14 și 45 de zile, în funcție de furnizor.

Important: după plasarea comenzii, verificăm disponibilitatea produselor și luăm legătura cu furnizorul, iar un coleg din echipa Grossmann te va contacta telefonic pentru a-ți comunica termenul exact de livrare.

În perioade aglomerate sau în funcție de disponibilitatea curierilor, pot apărea mici întârzieri.

Costuri de transport

Pentru a asigura un proces de livrare clar și corect, costurile de transport sunt stabilite în funcție de tipul și dimensiunea produselor comandate.

• Produse S (mici): 29,99 RON, baterii lavoar, capete de duș, sifoane, accesorii pentru baie, lampi, aplice, lustre, accesorii iluminat
• Produse M (medii): 69,99 RON, lavoare, vase WC, rame încastrate, chiuvete
• Produse L (mari): 129,99 RON, calorifere de baie, ventiloconvectoare, dulapuri de baie, seturi WC (ramă + vas)
• Produse XL (mari): 199 RON aere conditionate
  

Informații importante despre livrare

• Livrarea se face până la adresa menționată în comandă, fără manipulare sau transport în interiorul locuinței sau imobilului.
• Pentru colete voluminoase sau produse cu greutatea de peste 20 kg, livrarea se face până la adresă, iar curierul nu asigură urcarea produselor în locuință.
• Pentru anumite produse, costul transportului poate fi calculat individual, în funcție de adresă și tipul produsului. În această categorie intră, de exemplu, stâlpii de iluminat.
• Pentru aceste situații, vei fi contactat de un coleg din echipa Grossmann.

Toate detaliile privind costul și termenul de livrare îți vor fi comunicate înainte de confirmarea finală a comenzii.

Garanție și documente

Fiecare produs este livrat împreună cu documentele necesare, după caz:

• certificat de garanție;
• certificat de conformitate;
• manual de utilizare.

Garanția este cuprinsă între 6 și 24 luni, în funcție de produs.

Suport clienți

Pentru orice întrebări, te putem ajuta rapid:

Grossmann Trading SRL, București
Telefon: +40 744 386 908
Email: office@grossmann.ro

Metode de plată – Grossmann.ro

Toate prețurile afișate pe www.grossmann.ro sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Confirmarea comenzii – vei primi un email cu detaliile comenzii. Modalitatea de plată aleasă și termenul estimat de livrare sunt menționate în confirmare.

Metode de plată disponibile

• Plată cu cardul – se efectuează online, în momentul plasării comenzii. Plățile sunt securizate, iar datele cardului nu sunt stocate pe site-ul nostru.
• Plată ramburs (numerar) – disponibilă la livrare prin curier. Pentru anumite produse voluminoase sau speciale se poate solicita plata în avans, iar acest lucru va fi comunicat în procesul de confirmare.
• Finanțare prin TBI Bank – pentru comenzi între 100 RON și 2.000 RON poți plăti în 4 rate fixe, fără dobândă. Pentru sume peste 2.000 RON, sunt disponibile 6–60 rate cu dobândă fixă. Procesul este 100% online, de la evaluare la semnare.

Livrare

După confirmarea comenzii și plății, produsele sunt livrate în termenul comunicat în emailul de confirmare. Te rugăm să verifici coletul la primire. Eventualele sesizări privind transportul se pot face în termen de 24 de ore de la livrare.

Pentru mai multe detalii despre retur și procedura aferentă, te rugăm să consulți pagina Politica de retur.

Grossmann.ro © 2025. Toate drepturile rezervate.