Konrad

Informatii despre  Livrare, Costuri si Garatie pentru produsele din Magazinul Online Grossmann Trading SRL

Livrarile standard se fac in 1-3  zile de la confirmarea comenzii de catre colegii Grossmann.

Curier Rapid - pentru produsele compatibile si in aria de acoperire a curierului 

Costul de transport prin curier rapid este fix:
- 25 RON pentru comenzile sub 599 RON si,
- GRATUIT  pentru cele peste 600 RON. 

Costul de transport pentru coletele volumetrice formate din cazi de baie, aer conditionat, boilere, radiatoare din otel  este de 49 RON.

Transportul pentru produse volumetrice, livrate pe palet, sau cu greutate individuala peste 20 kg se face pana la adresa mentionata, fara a putea fi dus pana in apartament/casa.
Curierul nu poate asigura manipularea produselor pana in apartament/casa.

Transport pentru Stâlpi 

 - Pentru categoria Stâlpi, costul de transport se calculează automat înainte de finalizarea comenzii (checkout), în funcție de  adresa de livrare.

In funcție de particularitățile produsului, respectiv greutatea, dimensiunea, caracteristicile acestuia, și adresa unde acestea se vor livra, costurile de livrare pot varia.
Cumpărătorul va fi informat cu privire la costul livrării anterior confirmării comenzii.

Anumite tipuri de produse necesită transport specializat, care nu permite încasarea în momentul livrării. In aceste cazuri se va solicita plata în avans, iar în procesul de prelucrare comandă, un operator va transmite Clientului/Cumpărătorului, prin telefon, email sau alt mijloc de comunicare, toate informațiile necesare pentru efectuarea plății.
Câteva dintre categoriile de produse la care face referire acest punct, dar fără a se limita la, sunt: căzile freestanding, obiecte sanitare livrate in număr multiplu, etc.

Produsele care nu se află în stoc la momentul primirii comenzii (expuse pe site cu mențiunea ”la comandă”, sunt livrate ulterior intrării acestora în stoc, în condițiile expuse mai sus, Clientul/Cumpărătorul fiind informat cu privire la o dată estimativă de livrare.

Garantia , coletul cu bunurile comandate va fi insotit de documentatia corespunzatoare, respectiv:

Certificat de garantie, certificat de conformitate, instructiuni/manual de utilizare etc.

Garantia comerciala a produsului este de 6 luni de la data primirii produsului.
Garantia produsului este de până la 24 luni de la data primirii bunului.

Cu ajutorul garantiei emise de catre Producator, clientul are la dispozitie servicii de reparatie sau inlocuire dupa caz al produsului, conform legislatiei in vigoare.

Stergerea sau distrugerea de pe bonul fiscal/ facturii a informatiilor esentiale in vederea beneficierii de acest serviciu, duce la anularea garantiei.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii ce insoteste bunul duc la pierderea garantiei. 

In situatia in care certificatul de garantie lipseste din cutia produsului, clientul se va adresa vanzatorului in termen de 48 h de la primirea coletului, in vederea solutionarii situatiei intampinate.

Metode de plată – Grossmann.ro

Toate prețurile afișate pe www.grossmann.ro sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Confirmarea comenzii – vei primi un email cu detaliile comenzii. Modalitatea de plată aleasă și termenul estimat de livrare sunt menționate în confirmare.

Metode de plată disponibile

• Plată cu cardul – se efectuează online, în momentul plasării comenzii. Plățile sunt securizate; datele cardului nu sunt stocate pe site-ul nostru.

• Plată ramburs (numerar) – disponibilă la livrare prin curier. Pentru anumite produse voluminoase sau speciale se poate solicita plata în avans; vei fi informat în procesul de confirmare.

• Finanțare prin TBI Bank – pentru comenzi între 100 RON și 2.000 RON poți plăti în 4 rate fixe, fără dobândă. Pentru sume peste 2.000 RON, sunt disponibile 6–60 rate cu dobândă fixă. Procesul este 100% online, de la evaluare la semnare.

Livrare

După confirmarea comenzii și plății, produsele sunt livrate în termenul comunicat în emailul de confirmare. Te rugăm să verifici coletul la primire; eventualele sesizări privind transportul se pot face în termen de 24h de la livrare.

Pentru mai multe detalii despre retur și procedura aferentă, te rugăm să consulți pagina Politica de retur.

Grossmann.ro © 2025. Toate drepturile rezervate.