Informatii despre  Livrare, Costuri si Garatie pentru produsele din Magazinul Online Grossmann Trading SRL

Livrarile standard se fac in 1-3  zile de la confirmarea comenzii de catre colegii Grossmann.

Curier Rapid - pentru produsele compatibile si in aria de acoperire a curierului 

Costul de transport prin curier rapid este fix:
- 25 RON pentru comenzile sub 599 RON si,
- GRATUIT  pentru cele peste 600 RON. 

Costul de transport pentru coletele volumetrice formate din cazi de baie, aer conditionat, boilere, radiatoare din otel  este de 49 RON.

Coletele ce contin produse fragile din categoriile Corpuri iluminat, Filtre Apa, Obiecte sanitare, Cazi baie  vor fi expediate exclusiv prin intermediul unui curier/ transportator cu optiunea de "Deschidere la livrare" pentru verificarea integritatii produselor in momentul livrarii. Semnarea documentelor de receptie implica acceptarea produsului ca fiind in stare intacta in momentul livrarii.

Transportul pentru produse volumetrice, livrate pe palet, sau cu greutate individuala peste 20 kg se face pana la adresa mentionata, fara a putea fi dus pana in apartament/casa.
Curierul nu poate asigura manipularea produselor pana in apartament/casa.

In funcție de particularitățile produsului, respectiv greutatea, dimensiunea, caracteristicile acestuia, și adresa unde acestea se vor livra, costurile de livrare pot varia.
Cumpărătorul va fi informat cu privire la costul livrării anterior confirmării comenzii.

Anumite tipuri de produse necesită transport specializat, care nu permite încasarea în momentul livrării. In aceste cazuri se va solicita plata în avans, iar în procesul de prelucrare comandă, un operator va transmite Clientului/Cumpărătorului, prin telefon, email sau alt mijloc de comunicare, toate informațiile necesare pentru efectuarea plății.
Câteva dintre categoriile de produse la care face referire acest punct, dar fără a se limita la, sunt: căzile freestanding, obiecte sanitare livrate in număr multiplu, etc.

Produsele care nu se află în stoc la momentul primirii comenzii (expuse pe site cu mențiunea ”la comandă”, sunt livrate ulterior intrării acestora în stoc, în condițiile expuse mai sus, Clientul/Cumpărătorul fiind informat cu privire la o dată estimativă de livrare.

Garatia , coletul cu bunurile comandate va fi insotit de documentatia corespunzatoare, respectiv:

Certificat de garantie, certificat de conformitate, instructiuni/manual de utilizare etc.

Garantia comerciala a produsului este de 6 luni de la data primirii produsului.
Garantia produsului este de 24 luni de la data primirii bunului.

Cu ajutorul garantiei emise de catre Producator, clientul are la dispozitie servicii de reparatie sau inlocuire dupa caz al produsului, conform legislatiei in vigoare.

Stergerea sau distrugerea de pe bonul fiscal/ facturii a informatiilor esentiale in vederea beneficierii de acest serviciu, duce la anularea garantiei.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii ce insoteste bunul duc la pierderea garantiei. 
In situatia in care certificatul de garantie lipseste din cutia produsului, clientul se va adresa vanzatorului in termen de 48 h de la primirea coletului, in vederea solutionarii situatiei intampinate.