Termeni și condiții

Termeni și condiții

Site-ul www.grossmann.ro este administrat de Grossmann Trading SRL, cu sediul în București. Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații generale

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.grossmann.ro, utilizatorul acceptă prezentii termeni și condiții. Grossmann Trading SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, precum și acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă.

2. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă:

  • să utilizeze site-ul doar în scopuri legale;
  • să nu afecteze funcționarea sau securitatea site-ului;
  • să nu copieze, distribuie sau utilizeze conținutul site-ului fără acordul prealabil al Grossmann Trading SRL.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe față de produsul real.

3. Încheierea contractului

3.1. O comandă efectuată de client reprezintă o ofertă de cumpărare a produselor selectate, în conformitate cu prezentul document.

3.2. Confirmarea primirii comenzii se face printr-un e-mail automat și nu constituie acceptarea finală a comenzii.

3.3. Contractul dintre client și Grossmann Trading SRL este considerat încheiat în momentul în care clientul primește confirmarea finală a comenzii prin e-mail sau telefon.

3.4. Grossmann Trading SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

  • eroare evidentă de preț, de exemplu un preț afișat greșit din cauza unei erori tehnice;
  • lipsa produsului din stoc la momentul procesării comenzii;
  • eroare umană în procesarea datelor.

În toate aceste situații, clientul va fi informat în prealabil, atât telefonic, cât și prin e-mail.

4. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
  • Modalități de plată disponibile:
    • card bancar;
    • transfer bancar;
    • ramburs.

Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

5. Livrare

  • Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României.
  • Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
  • Produse aflate în stoc la furnizor: 3-7 zile lucrătoare.
  • Produse disponibile la comandă: 14-45 zile, în funcție de furnizor.

Termenul exact de livrare este comunicat telefonic după confirmarea comenzii.

Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate sau din motive independente de noi.

6. Retur

Clientul are dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Inițierea returului se face prin completarea formularului din pagina „Informații retur”.

Condiții de retur:

  • produsul să fie nefolosit;
  • produsul să fie returnat în ambalajul original;
  • toate accesoriile să fie complete.

Costul returului este suportat de client, cu excepția următoarelor situații:

  • produs defect;
  • produs livrat greșit.

Produsele care nu respectă condițiile de retur pot fi refuzate.

7. Rambursare

  • Rambursarea se face după verificarea produsului returnat.
  • Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă este posibil.
  • Procesarea poate dura câteva zile lucrătoare.

8. Limitarea răspunderii

8.1. Grossmann Trading SRL nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau probleme de livrare cauzate de terți, cum ar fi curierii sau furnizorii.

8.2. Grossmann Trading SRL nu răspunde pentru eventualele pierderi sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

9. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Durata garanției este cuprinsă între 6 și 24 luni, în funcție de produs.

10. Facturare

  • Fiecare comandă este însoțită de factură.
  • Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.

11. Date personale

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrare;
  • comunicarea cu clientul.

Prelucrarea datelor se face cu respectarea legislației GDPR.

12. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului este proprietatea Grossmann Trading SRL și nu poate fi utilizat, copiat sau distribuit fără acordul prealabil al companiei.

13. Recenzii

Clienții pot publica recenzii cu respectarea următoarelor condiții:

  • conținut real și relevant;
  • limbaj adecvat.

Nu sunt permise:

  • conținut ofensator;
  • informații false;
  • date personale;
  • linkuri externe.

Grossmann Trading SRL își rezervă dreptul de a modera sau șterge recenziile care nu respectă aceste reguli. Prin publicarea unei recenzii, clientul acordă dreptul de utilizare a conținutului publicat.

14. Legea aplicabilă

Contractul dintre client și Grossmann Trading SRL este guvernat de legislația română.

15. Contact

Telefon: 0744386908

Email: office@grossmann.ro
Website: www.grossmann.ro